Obecné obchodní podmínky

1. Definice základních pojmů a terminologie

„Platforma“ nebo „Aplikace“ – Znamená mobilní softwarové rozhraní, přidružené webové stránky, servery a digitální infrastrukturu s názvem Talobox, kterou vlastní, vyvíjí a technicky provozuje výhradně společnost mtech global s. r. o., a která slouží jako automatizovaný nástroj ke zprostředkování poptávky a nabídky přepravy rozměrných a jiných zásilek mezi registrovanými uživateli.

„Provozovatel“ – Obchodní společnost mtech global s. r. o., která zajišťuje technický a obchodní chod Platformy, inkasuje servisní poplatky za poskytování IT řešení a zprostředkovatelskou činnost, přičemž sama nevykonává fyzickou přepravní ani poštovní činnost.

„Odesílatel“ – Plně registrovaná a ověřená fyzická nebo právnická osoba, která prostřednictvím digitálního rozhraní Platformy zadá poptávku po přepravě specifikované Zásilky, určí místa nakládky/vykládky a uhradí sjednanou finanční odměnu.

„Řidič“ nebo „Kurýr“ – Nezávislá, zletilá fyzická osoba, která prošla procesem ověření totožnosti a prostřednictvím Platformy dobrovolně akceptuje nabídku na přepravu Zásilky, kterou realizuje s cílem získat příspěvek na benzin a spolufinancování provozních nákladů svého vozidla na dané trase.

„Příjemce“ – Fyzická nebo právnická osoba výslovně určená Odesílatelem v detailu Objednávky, která je oprávněna a povinna převzít Zásilku na cílové adrese doručení. Příjemce nemusí být přímo registrovaným uživatelem Platformy, převzetí však potvrzuje poskytnutím PIN kódu.

„Zásilka“ – Hmotná movitá věc, zboží nebo soubor věcí, které Odesílatel fyzicky předá Řidiči za účelem přepravy, přičemž tato věc musí bezvýhradně splňovat hmotnostní a bezpečnostní podmínky definované v článku 4 těchto VOP a její rozměry musí umožňovat bezpečné uložení ve vozidle Řidiče. Platforma nestanovuje pevné maximální rozměry Zásilky a rozměry se v Aplikaci nezadávají.

„Objednávka“ – Elektronický smluvní a logistický záznam vygenerovaný v systému Platformy na základě akceptace cenové nabídky, který obsahuje závazné parametry o Zásilce, GPS souřadnice vyzvednutí a doručení, finální cenu, identitu Řidiče a Odesílatele a aktuální stav přepravního cyklu.

„PIN kód“ – Unikátní, systémem vygenerovaný 6místný alfanumerický ověřovací kód (velká písmena A–Z a číslice 0–9) přiřazený ke konkrétní Objednávce, který slouží jako elektronický podpis Příjemce a nezpochybnitelný důkaz o fyzickém předání Zásilky oprávněné osobě.

„Virtuální peněženka“ – Digitální zůstatek vedený v interním rozhraní profilu Řidiče v Platformě, vyjádřený v měně euro (€), který slouží k technickému zúčtování příspěvků na benzin a automatickému připisování financí po úspěšném doručení.

„Servisní poplatek“ – Finanční odměna náležející Provozovateli za zprostředkování, která je automaticky odečtena (stržena) z celkové bezhotovostní platby Odesílatele před připsáním příspěvku na benzin Řidiči.

2. Předmět, rozsah a závaznost VOP

Tyto Obecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) komplexně a podrobně upravují všechny závazkové, obchodní a občanskoprávní vztahy, práva, povinnosti a sankce vznikající mezi Provozovatelem a všemi kategoriemi uživatelů (Odesílateli a Řidiči) od okamžiku jejich první interakce s Platformou.

Okamžikem úspěšného dokončení registrace, zaškrtnutím příslušného zaškrtávacího políčka souhlasu nebo jakýmkoli faktickým používáním funkcí Platformy uživatel výslovně a bezvýhradně potvrzuje, že se s celým textem těchto VOP, jakož i se samostatnými Zásadami ochrany osobních údajů, podrobně seznámil, jejich obsahu v plném rozsahu porozuměl a akceptuje je jako závazný smluvní základ.

Tyto VOP a všechny právní vztahy z nich vyplývající se pro uživatele s bydlištěm nebo sídlem v České republice řídí právním řádem České republiky, se zvláštním důrazem na zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (zejména § 1810 a násl. o spotřebitelských smlouvách, § 1820 a násl. o smlouvách uzavíraných distančním způsobem a § 2555 a násl. o smlouvě o přepravě věci), zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, zákon č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti, a zákon č. 29/2000 Sb., o poštovních službách. Práva spotřebitele vyplývající z kogentních ustanovení právních předpisů České republiky nejsou těmito VOP nijak dotčena ani omezena.

Uživatel bere na vědomí, že právní předpisy na ochranu spotřebitele se uplatňují výhradně na poskytování technologických a zprostředkovatelských služeb ze strany Provozovatele. Smluvní vztah přepravy vznikající přímo mezi Odesílatelem a Řidičem (fyzickými osobami) se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku (§ 2555 a násl. o smlouvě o přepravě věci).

3. Podmínky registrace, verifikace a správa účtu

Pro plnohodnotné využívání služeb Platformy, zadávání Objednávek nebo přijímání přeprav je podmínkou sine qua non úspěšné absolvování registračního procesu vytvořením uživatelského konta prostřednictvím ověřené e-mailové adresy, ověřeného telefonního čísla (SMS) a/nebo autentizace přes Google Sign-In.

Uživatelský účet je striktně osobní a nepřenosný. Registrovat se a aktivně využívat Platformu smí výhradně fyzická osoba, která v okamžiku registrace dosáhla věku minimálně 16 let. Jakákoli registrace osoby mladší 16 let bez doložení souhlasu zákonného zástupce je neplatná a bude okamžitě zrušena.

Uživatel je právně odpovědný za to, že všechny jím zadané údaje (jméno, adresa, telefon, doklady, registrační značka vozidla) jsou v každém okamžiku pravdivé, přesné, úplné a aktuální. V případě změny údajů je uživatel povinen je bezodkladně aktualizovat v nastavení profilu. Za škody způsobené uvedením nepravdivých údajů odpovídá uživatel.

Uživatel je povinen chránit svá přístupová hesla a přihlašovací údaje před ztrátou, odcizením nebo zneužitím třetími osobami. Sdílení účtu nebo delegování výkonu přepravy na neověřené třetí osoby je striktně zakázáno. Za jakékoli zneužití účtu, zadané objednávky nebo škody vzniklé pod identitou uživatele nese odpovědnost majitel účtu.

Provozovatel si vyhrazuje právo jednostranně, bez předchozího upozornění a bez jakékoli finanční náhrady dočasně pozastavit (suspendovat) nebo trvale zrušit (zablokovat) uživatelský účet, pokud dojde k porušení těchto VOP, podezření z podvodného či spekulativního jednání, opakovaným negativním hodnocením (pod hranici specifikovanou v čl. 14) nebo hrubému chování vůči jiným uživatelům.

4. Hmotnostní a bezpečnostní podmínky Zásilek

Platforma Talobox slouží primárně ke crowdshippingové přepravě balíků a sdílení cestovních nákladů. Jedna Objednávka může obsahovat jeden nebo více samostatných kusů. Platforma nestanovuje pevné maximální rozměry Zásilky.

Odesílatel je při zadávání poptávky v Aplikaci povinen pravdivě uvést popis Zásilky, celkový počet kusů a jejich hmotnost. Rozměry Zásilky se v Aplikaci nezadávají.

Zásilka musí bezpečně vejít do vyhrazeného prostoru pro přepravu nákladu vozidla Řidiče (např. kufr, ložná plocha, případně prostor se sklopenými sedadly). Náklad nesmí ohrožovat Řidiče ani cestující – zejména nesmí blokovat výhled, bránit ovládání vozidla ani se během jízdy uvolnit nebo posunout. Řidič je před začátkem jízdy povinen náklad bezpečně uložit a upevnit v souladu s platnými předpisy o silničním provozu.

Řidič posoudí vhodnost Zásilky na místě vyzvednutí. Má plné právo na místě nakládky odmítnout převzetí nákladu nebo Zásilky, pokud se nevejde do vozidla, není bezpečně upevnitelná, ohrožuje bezpečnost jízdy nebo jinak neumožňuje bezpečnou přepravu.

Odesílatel je právně povinen každý jednotlivý kus Zásilky před jejím předáním Řidiči řádně, bezpečně a důkladně zabalit nebo připravit k přepravě s přihlédnutím k její povaze a křehkosti (např. kartonová krabice, ochranné deky u rozměrných věcí), tak aby zboží sneslo běžnou manipulaci, otřesy a přepravu ve vozidle Řidiče.

Striktně zakázaný obsah Zásilky, který je vyloučen z přepravy:

• Omamné látky, psychotropní látky, prekursory, nelegální drogy a jakákoli narkotika.
• Zbraně (střelné, chladné, expanzní), jejich součásti, střelivo, vojenský materiál, výbušniny, pyrotechnika a třaskaviny.
• Hořlavé, žíravé, toxické, radioaktivní, infekční, samozápalné nebo jinak chemicky nebezpečné látky podléhající mezinárodní regulaci ADR.
• Živá nebo mrtvá zvířata, chráněné druhy fauny a flóry.
• Kradené zboží, pašované komodity, falzifikáty a předměty pocházející z trestné činnosti nebo porušující autorská práva a duševní vlastnictví.
• Lidské pozůstatky, urny s popelem, orgány určené k transplantaci nebo biologický medicínský materiál.
• Tlakové nádoby, plynové bomby, nehašené vápno, baterie nesplňující přepravní normy a jakékoli jiné zboží, jehož držení nebo přeprava je zakázána právními předpisy České republiky, EU nebo tranzitních zemí.

5. Právní status, prohlášení a povinnosti Řidiče

Řidič vykonává přepravní činnost jako zcela nezávislý subjekt, ve vlastním jménu, na vlastní odpovědnost, na vlastní náklady (pohonné hmoty, opotřebení vozidla, pojištění) a na vlastní riziko. Mezi Řidičem a Provozovatelem (mtech global s. r. o.) nevzniká, neexistuje a nebude vyvozován žádný pracovněprávní vztah dle zákona č. 262/2006 Sb., zákoník práce, v platném znění – tedy zejména nevzniká pracovní poměr, dohoda o provedení práce, dohoda o pracovní činnosti, služební vztah, obchodní zastoupení ani mandátní či komisionářská struktura. Řidič není zaměstnancem Provozovatele, nepodléhá jeho pokynům ohledně pracovní doby, nemá nárok na dovolenou, minimální mzdu, odstupné ani jiná plnění dle zákoníku práce a není povinen přijmout žádnou konkrétní Objednávku.

Řidič závazně prohlašuje, že je držitelem platného a právními předpisy uznávaného řidičského oprávnění pro skupinu vozidel, kterými přepravu vykonává. Zároveň prohlašuje, že jím používané motorové vozidlo splňuje všechny podmínky provozu na pozemních komunikacích, má platnou pravidelnou technickou kontrolu a měření emisí (STK) a má řádně sjednané a zaplacené pojištění odpovědnosti z provozu vozidla (tzv. povinné ručení) ve smyslu právních předpisů České republiky.

Řidič je bezpodmínečně povinen vyhotovit detailní a ostrou fotodokumentaci fyzického stavu a obalu Zásilky v okamžiku jejího fyzického převzetí od Odesílatele a následně identickou fotodokumentaci v okamžiku jejího fyzického předání Příjemci. Tyto fotografie jsou klíčovým důkazním materiálem pro systémovou validaci objednávky.

Řidič nesmí za žádných okolností, s výjimkou přímého ohrožení života či zdraví, Zásilku svévolně otevřít, zkoumat její obsah, porušit její ochranný obal, úmyslně ji poškodit, zničit, zcizit nebo si ji neoprávněně ponechat (zadržet). Takové jednání zakládá okamžité zrušení účtu a předání věci Policii ČR.

Řidič, který prostřednictvím Platformy akceptoval Objednávku, je povinen přepravu vykonat osobně. Delegování, prodej, postoupení nebo přenechání jízdy třetí neověřené osobě (včetně rodinných příslušníků) je striktně zakázáno pod sankcí trvalého vyloučení z platformy.

Řidič bere na vědomí, že finanční prostředky přijaté od Odesílatelů mají charakter příspěvku na benzin a provozní náklady spojené s uskutečněním dané trasy. Řidič nese plnou odpovědnost za případné daňové vypořádání těchto přijatých příspěvků ve smyslu platných právních předpisů České republiky (zejména jako ostatní příjem podle § 10 zákona č. 586/1992 Sb., o daních z příjmů, v platném znění, přesáhne-li zákonem stanovené limity pro osvobození), jakož i za případné odvodové povinnosti. Mezi Řidičem a Provozovatelem nevzniká vztah, který by zakládal komerční zisk. Provozovatel neplní funkci daňového plátce ani poradce pro uživatele.

6. Povolené a zakázané způsoby realizace přepravy

Přeprava Zásilek zprostředkovaná prostřednictvím digitální Platformy Talobox je z bezpečnostních a logistických důvodů povolena výhradně těmito způsoby: pěšky, s využitím nemotorového jízdního kola, elektrokola, motocyklu, skútru, tříkolky nebo osobního/užitkového motorového vozidla (dodávky) s celkovou maximální přípustnou hmotností nepřesahující hranici 3 500 kg (řidičské oprávnění skupiny B).

Využívání nákladních motorových vozidel, kamionů, těžké techniky nebo vozidel s celkovou hmotností nad 3 500 kg k plnění Objednávek získaných z Platformy je striktně zakázáno a systém taková vozidla neumožní verifikovat.

7. Cenová struktura, poplatky a bezhotovostní platební podmínky

Celková cena každé Objednávky se skládá z (i) odměny Řidiče (příspěvek na benzin a cestovní náklady) a (ii) Servisního poplatku aplikace. Platforma při zadání poptávky vypočítá minimální odměnu Řidiče podle délky trasy. Odesílatel může tuto odměnu dobrovolně navýšit (např. za těžší balík, schody nebo spěch). Snížení pod vypočtené minimum není možné; takovou Objednávku systém nevytvoří. K odměně Řidiče (minimální nebo navýšené) se vždy připočítá Servisní poplatek aplikace.

(a) Minimální příspěvek na benzin a cestovní náklady pro Řidiče: U tras do 50 km včetně činí 8,00 €. U tras přesahujících 50 km se minimum kalkuluje jako: základ 8,00 € + variabilní složka 0,0375 € za každý kilometr cesty. Pokud Odesílatel odměnu nenavýší, platí toto vypočtené minimum.

(b) Servisní poplatek aplikace: Představuje fixní částku 2,00 € u tras do 50 km, pokud odměna pro Řidiče nepřesáhne 12,00 €. Pokud Odesílatel u trasy do 50 km dobrovolně navýší odměnu pro Řidiče na 12,00 € a více, servisní poplatek se kalkuluje jako 2,00 € + 1,5 % z celkové fakturované částky (odměna Řidiče + servisní poplatek). U tras nad 50 km se poplatek kalkuluje jako: fixních 2,00 € + variabilní provize ve výši 10 % z odměny Řidiče.

(c) Registrační poplatek Řidiče: Za aktivaci profilu Řidiče v procesu „Stát se řidičem" (včetně ověření totožnosti) je účtován jednorázový registrační poplatek ve výši 2,20 €. Poplatek je splatný bezhotovostně kartou během registračního procesu.

(d) Tranzitní charakter příspěvku a tržba Platformy: Částka určená jako odměna Řidiče (příspěvek na benzin a cestovní náklady) představuje v právním a účetním smyslu přeposílaný příspěvek třetí osobě (tranzitní částku). Provozovatel (mtech global s.r.o.) touto částkou nenabývá vlastnictví, neúčtuje ji jako vlastní tržbu, obrat ani příjem z přepravy a vystupuje výhradně jako zprostředkovatel platby mezi Odesílatelem a Řidičem. Tržbou a fakturovaným plněním Provozovatele vůči Odesílateli je výhradně Servisní poplatek aplikace podle písmene (b). DPH a daň z příjmů Provozovatele se vztahují pouze na tento servisní poplatek (po odečtení poplatků platební brány), nikoli na celkovou částku Objednávky. Příspěvek Řidiče je bezhotovostně připsán přímo na ověřený platební účet Řidiče prostřednictvím Stripe Connect; Provozovatel jej neeviduje jako přijatou platbu na svůj vlastní podnikatelský účet.

Všechny ceny uvedené v rozhraní Aplikace jsou konečné a jsou uváděny včetně DPH podle platné legislativy (pokud je Provozovatel registrován jako plátce DPH).

Exkluzivní bezhotovostní systém: Platforma funguje na principu 100% digitálního a bezhotovostního zúčtování. Jakékoli platby v hotovosti mezi Odesílatelem, Řidičem nebo Příjemcem jsou přísně zakázány. Platba za zprostředkování a přepravu je realizována výhradně předem platební kartou nebo digitální peněženkou (Apple Pay / Google Pay) prostřednictvím platební brány Stripe.

Mechanismus autorizace a zúčtování: Při vytvoření Objednávky Platforma prostřednictvím Stripe na kartě Odesílatele zablokuje (autorizuje) dohodnutou celkovou částku; peníze ještě nejsou fyzicky strženy. Po přiřazení Řidiče a akceptaci Objednávky se platební autorizace upraví tak, aby příspěvek Řidiče směřoval přímo na jeho ověřený Stripe Connect účet a Servisní poplatek aplikace zůstal Provozovateli. Skutečné stržení (capture) nastává až po úspěšném doručení Zásilky (potvrzením PIN kódu). Okamžikem capture se Servisní poplatek připíše Provozovateli a příspěvek Řidiče se připíše na Connect účet Řidiče podle pravidel Stripe.

Časový limit hledání Řidiče a uvolnění rezervace: Pokud se ke zveřejněné poptávce ve stavu hledání Řidiče nepodaří najít a potvrdit žádného Řidiče do 6 kalendářních dnů od vytvoření Objednávky, Platforma tuto Objednávku automaticky zruší a uvolní předautorizovanou částku na kartě Odesílatele v plné výši (100 %) bez storno poplatků.

8. Storno podmínky, zrušení objednávek a penalizace

Zrušení Objednávky a s ním spojené smluvní pokuty se řídí níže uvedenými pravidly, se kterými uživatel při vytvoření nebo akceptaci Objednávky výslovně souhlasí. Tato pravidla nemají vliv na zákonné právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy podle článku 13 těchto VOP.

Storno pravidla a sankce uplatňované na Odesílatele:

• Zrušení Objednávky v časovém intervalu od 0 do 5 minut (včetně) od okamžiku jejího zaplacení nebo potvrzení je kompletně ZDARMA, bez jakýchkoli sankcí a Odesílateli je vráceno 100 % uhrazené částky.
• Zrušení Objednávky v čase 6 a více minut od okamžiku zaplacení, za předpokladu, že přiřazený Řidič se podle GPS dat platformy ještě nenachází na místě vyzvednutí (nakládky): Odesílateli je udělena storno pokuta ve výši 3,00 €, přičemž částka 2,00 € je poukázána Řidiči jako kompenzace za ztrátu času a částku 1,00 € si ponechává Provozovatel na krytí transakčních nákladů, daní a poplatků Stripe (faktura s popisem „Storno objednávky“). Zbytek částky se vrací Odesílateli.
• Zrušení v okamžiku vyzvednutí: Odesílateli je udělena fixní pokuta 3,00 € a zároveň variabilní pokuta ve výši 10 % z předpokládaného příspěvku na benzin pro Řidiče. Z fixní části připadá 2,00 € Řidiči a 1,00 € Provozovateli; variabilní část jde Řidiči. Zbývající zůstatek je vrácen Odesílateli.

Storno pravidla a sankce uplatňované na Řidiče:

• Pokud Řidič dobrovolně zruší již přijatou a potvrzenou Objednávku, z jeho Virtuální peněženky v aplikaci bude okamžitě zúčtována smluvní pokuta ve výši 2,50 € (z toho 2,00 € propadá ve prospěch Provozovatele jako sankce za narušení spolehlivosti platformy a 0,50 € na transakční poplatky Stripe).
• Řidič bere na vědomí, že jelikož Platforma funguje na 100 % bezhotovostním systému a Řidiči si předem žádný kredit nenabíjejí, může jeho Virtuální peněženka v důsledku udělené pokuty dočasně vykázat záporný zůstatek (mínus). Tento záporný zůstatek se automaticky započte proti nejbližším příspěvkům na benzin připisovaným za další úspěšně doručené Objednávky, a to až do úplného vyrovnání dluhu vůči Provozovateli. Provozovatel si vyhrazuje právo dočasně omezit nebo úplně zablokovat přijímání nových jízd, pokud záporný zůstatek na účtu Řidiče přesáhne částku -5,00 €.

9. Cena, přijetí nabídky a uzavírání smlouvy

Tvorba ceny: Platforma při zadání poptávky vypočítá minimální odměnu Řidiče podle délky trasy (článek 7). Odesílatel tuto minimální částku buď ponechá, nebo ji dobrovolně navýší. Pod vypočtené minimum není možné jít. K odměně Řidiče se připočítá Servisní poplatek aplikace; výsledná celková částka je částka, kterou Odesílatel uhradí bezhotovostně podle článku 7.

Přijetí nebo odmítnutí: Řidič, kterému se poptávka zobrazí, má právo nabídku přijmout za cenu zadanou Odesílatelem, nebo ji odmítnout. Řidič neurčuje ani nemění cenu Objednávky.

Uzavření smlouvy o přepravě: Okamžikem, kdy Řidič v rozhraní Aplikace přijme poptávku Odesílatele, se smlouva o přepravě věci mezi těmito dvěma uživateli považuje za řádně, platně a oboustranně uzavřenou. Výsledná cena doručení je od tohoto okamžiku konečná, fixní a pro obě smluvní strany neměnná. Řidič je od tohoto okamžiku právně povinen dostavit se na místo nakládky a Zásilku doručit, v opačném případě podléhá sankcím podle článku 8 těchto VOP.

10. Verifikace doručení prostřednictvím PIN kódů

V okamžiku úspěšného spárování a generování Objednávky přiřadí systém Talobox tomuto logistickému cyklu unikátní, náhodně vygenerovaný 6místný alfanumerický PIN kód (velká písmena A–Z a číslice 0–9). Odesílatel je bezodkladně povinen tento PIN kód bezpečnou cestou zprostředkovat a oznámit Příjemci zásilky v cílovém místě.

Řidič nemá ve své aplikaci tento PIN kód k dispozici a technicky nemá žádnou možnost označit Objednávku v systému za úspěšně „Doručenou“ bez toho, aby mu Příjemce při fyzickém přebírání balíku tento PIN kód neoznámil a Řidič jej správně nezadal do příslušného pole aplikace.

Bez úspěšného ověření správnosti PIN kódu a bez současného nahrání finální předávací fotodokumentace se smlouva o přepravě nepovažuje za splněnou a Řidiči nevzniká systémový nárok na připsání příspěvku na benzin.

11. Postup při nedoručitelnosti Zásilky (Nouzový plán a reverzní logistika)

Pravidlo 15 minut a GPS validace: V případě, že Řidič dorazí na cílové místo určené v Objednávce a Příjemce není zastižitelný, nereaguje na zvonění a opakovaně (minimálně 3krát) nezvedá telefonní číslo zadané v Aplikaci, je Řidič striktně povinen zůstat fyzicky na místě doručení minimálně po dobu 15 (slovy: patnácti) minut. Po uplynutí této lhůty je Řidič oprávněn v Aplikaci aktivovat funkci „Příjemce nedorazil“. Systém následně prostřednictvím GPS souřadnic ověří přítomnost Řidiče na cílové adrese, Objednávku automaticky uzavře jako „Ukončenou“ a Řidiči připíše plnou částku původního příspěvku na benzin, jako by k doručení řádně došlo.

Nakládání s nepřevzatou Zásilkou (Reverzní logistika): Uzavřením Objednávky podle předchozího bodu nezaniká povinnost naložit se Zásilkou v souladu se zákonem. Řidič nesmí Zásilku vyhodit, nechat bez dozoru na veřejném prostranství ani svévolně otevřít. Řidič je povinen prostřednictvím interního chatu bezodkladně kontaktovat Odesílatele a dohodnout se na postupu vrácení Zásilky.

Finanční podmínky zpětného doručení: Pokud se Řidič a Odesílatel dohodnou na vrácení Zásilky (podle tohoto článku), je Odesílatel povinen uhradit Řidiči za tuto zpětnou přepravu finanční kompenzaci ve výši rovné 100 % původního příspěvku na benzin. Tento doplatek bude realizován bezhotovostně přímo přes platební rozhraní Aplikace iniciováním zpětné logistické žádosti; platby v hotovosti jsou vyloučeny.

Propadnutí a likvidace Zásilky: V případě, že Odesílatel odmítne Řidiči uhradit příplatek za zpětné doručení, neposkytuje součinnost, nebo s ním není možné navázat kontakt v interní komunikaci do 7 kalendářních dnů od neúspěšného pokusu o doručení Příjemci, Zásilka právně propadá. Řidič je po uplynutí 30 (slovy: třiceti) dnů od neúspěšného doručení oprávněn takový propadlý balík na náklady Odesílatele ekologicky zlikvidovat, případně jej darovat na charitativní účely. Odesílatel v takovém případě ztrácí jakýkoli nárok na náhradu škody a bere na vědomí, že toto opatření slouží jako prevence před nezodpovědným chováním a nepřebíráním balíků.

12. Reklamační řád platformy

Uživatel, který vystupuje v pozici spotřebitele, má plné právo uplatnit reklamaci vůči kvalitě a funkčnosti poskytované služby digitálního zprostředkování v souladu se zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění, a s příslušnými ustanoveními zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (zejména § 1914 a násl. o vadném plnění a § 2389a a násl. o poskytování digitálního obsahu a služeb digitálního obsahu). Reklamace se nemůže týkat samotného výkonu fyzické přepravy, za kterou odpovídá výhradně Řidič.

Přípustné způsoby a formy podání oficiální reklamace:

• Elektronickou poštou zasláním podrobného podnětu na e-mailovou adresu: reklamacie@talobox.com
• Prostřednictvím dedikovaného reklamačního formuláře přímo v detailu konkrétní Objednávky v aplikaci.
• Písemnou formou zaslanou na adresu sídla Provozovatele mtech global s. r. o. s označením „Reklamace – Talobox“.

Povinné náležitosti každé podané reklamace:

• Přesná identifikace uživatele včetně jména, příjmení a e-mailové adresy přiřazené k účtu.
• Jednoznačné systémové číslo předmětné Objednávky, jíž se pochybení týká.
• Chronologický a detailní popis vady, výpadku systému nebo porušení podmínek.
• Jasně formulovaný požadavek na způsob vyřízení reklamace (např. oprava chyby, poskytnutí slevy, vrácení servisního poplatku).
• Přiložená relevantní fotodokumentace nebo snímky obrazovky (screenshoty) prokazující tvrzené skutečnosti.

Lhůty a dozor nad vyřizováním reklamací:

Provozovatel po přezkoumání formálních náležitostí potvrdí přijetí reklamace elektronickou formou bezodkladně, nejpozději však do 3 pracovních dnů od jejího řádného doručení.

Každá uplatněná reklamace bude důkladně posouzena a vyřízena v zákonné lhůtě nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, nedohodne-li se Provozovatel se spotřebitelem na lhůtě delší. O výsledku, způsobu vyřízení nebo odůvodněném zamítnutí reklamace bude uživatel transparentně informován zasláním e-mailu.

V případě, že Provozovatel reklamaci spotřebitele zamítne, nebo ji nevyřídí ke spokojenosti uživatele, má spotřebitel právo obrátit se na Českou obchodní inspekci (ČOI) jako orgán dozoru nad ochranou spotřebitele a zároveň jako subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů (ADR) podle § 20e a násl. zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Kontakt: Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, web: www.coi.cz, adr.coi.cz, e-mail: adr@coi.cz.

Přímý odkaz na evropskou platformu pro řešení spotřebitelských sporů online (ODR) je dostupný na webové adrese: https://ec.europa.eu/consumers/odr

13. Právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy uzavřené distančním způsobem

Uživatel, který je spotřebitelem, má v souladu s § 1829 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, právo odstoupit od smlouvy o poskytování digitálních služeb (tj. od smlouvy o užívání Platformy a zprostředkování) uzavřené distančním způsobem bez uvedení důvodu a bez jakékoli sankce ve lhůtě 14 kalendářních dnů ode dne uzavření této smlouvy (tj. od okamžiku dokončení registrace, resp. od okamžiku uzavření smlouvy o poskytnutí konkrétní zprostředkovatelské služby). Provozovatel poskytuje spotřebiteli před uzavřením smlouvy informace podle § 1820 a násl. občanského zákoníku, včetně informace o právu na odstoupení a o vzorovém formuláři pro odstoupení.

Odstoupení lze uplatnit jakýmkoli jednoznačným prohlášením, zejména zasláním e-mailu na adresu info@talobox.com nebo písemně na adresu sídla Provozovatele. Pro dodržení lhůty postačí odeslat odstoupení nejpozději v poslední den 14denní lhůty. Provozovatel potvrdí spotřebiteli přijetí odstoupení bez zbytečného odkladu.

Zánik práva na odstoupení u již poskytnutých služeb a digitálního obsahu: Spotřebitel bere na vědomí a výslovně souhlasí s tím, že Provozovatel začne s poskytováním služby (zprostředkování přepravy a plné zpřístupnění funkcí Platformy, zejména zveřejnění poptávky, párování s Řidičem a autorizace platby) již před uplynutím 14denní lhůty pro odstoupení, a to na základě výslovné žádosti spotřebitele učiněné zadáním Objednávky nebo aktivací profilu Řidiče. Spotřebitel byl výslovně poučen a tímto potvrzuje, že v souladu s § 1837 písm. a) občanského zákoníku ztrácí právo odstoupit od smlouvy o poskytování služeb poté, co byla služba splněna v plném rozsahu, a v souladu s § 1837 písm. l) občanského zákoníku nemá právo odstoupit od smlouvy o dodání digitálního obsahu, který není dodán na hmotném nosiči, bylo-li s plněním započato s jeho předchozím výslovným souhlasem, byl-li poučen o zániku práva na odstoupení a poskytl-li mu Provozovatel potvrzení podle § 1824a odst. 1 a 2, resp. § 1825 občanského zákoníku.

Za splnění služby v plném rozsahu se pro účely tohoto článku považuje zejména: (a) u Odesílatele okamžik úspěšného spárování Objednávky s Řidičem a uzavření smlouvy o přepravě podle článku 9 těchto VOP; (b) u Řidiče okamžik dokončení ověření totožnosti (KYC) a aktivace profilu Řidiče podle článku 19 těchto VOP.

Odstoupí-li spotřebitel od smlouvy o poskytování služeb, s jejímž plněním bylo na jeho výslovnou žádost započato před uplynutím lhůty pro odstoupení, avšak služba nebyla poskytnuta v plném rozsahu, uhradí Provozovateli poměrnou část ceny odpovídající rozsahu již poskytnutého plnění ke dni odstoupení, a to v souladu s § 1834 občanského zákoníku. Provozovatel vrátí spotřebiteli zbývající uhrazené peněžní prostředky bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, a to stejným způsobem, jakým je přijal, prostřednictvím platební brány Stripe.

Právo na odstoupení podle tohoto článku se vztahuje výhradně na smluvní vztah mezi spotřebitelem a Provozovatelem (poskytování digitální služby zprostředkování). Nevztahuje se na smlouvu o přepravě věci uzavřenou mezi Odesílatelem a Řidičem, jejíž zrušení se řídí storno podmínkami podle článku 8 těchto VOP a příslušnými ustanoveními § 2555 a násl. občanského zákoníku.

14. Systém hodnocení a exkluzivní status White Glove

Po úspěšném ukončení přepravního cyklu (verifikací PIN kódu) má Odesílatel právo a možnost prostřednictvím Platformy ohodnotit výkon, dochvilnost a chování Řidiče na interaktivní škále od 1 do 5 hvězdiček, případně přidat slovní recenzi.

Řidiči, kteří dlouhodobě dosahují špičkových výsledků a jejichž průměrné systémové hodnocení neklesne pod hranici 4,9 z 5 hvězdiček, automaticky získávají exkluzivní status „White Glove“ (Elitní doručovatel).

Status White Glove opravňuje Řidiče k přednostnímu zobrazování, exkluzivnímu přijímání a prioritnímu přístupu k nejhodnotnějším, rozměrným a finančně nejlépe ohodnoceným Objednávkám v jeho geografickém okruhu.

15. Optimalizace a sdružování tras (Smart Batching)

Technologické jádro platformy Talobox je koncipováno na bázi sdílené ekonomiky a ekologické optimalizace tras. Řidič je oprávněn v rámci jedné jízdy současně převzít, kombinovat a doručovat více nezávislých Zásilek od různých Odesílatelů.

Algoritmus platformy automaticky navrhuje Řidiči přidání dalších vhodných Zásilek do jeho aktivního přepravního cyklu (Smart Batching), a to výhradně za předpokladu, že místa nakládky nebo vykládky těchto přídavných zásilek se nacházejí v maximálním okruhu do 25 km od jeho původně plánované optimální trasy.

16. Závaznost interní komunikace přes integrovaný Chat

Pro operativní řešení detailů přepravy, místa setkání nebo upřesnění času jsou uživatelé povinni využívat výhradně integrovaný komunikační systém (chat) zabudovaný přímo v detailu příslušné aktivní Objednávky v aplikaci.

17. Informační přehledy příspěvků na benzin

Platforma automaticky generuje a archivuje v profilu každého Řidiče ucelený chronologický přehled všech uskutečněných jízd a přijatých příspěvků na benzin s možností exportu do formátu PDF nebo CSV.

Uživatel výslovně bere na vědomí, že tento systémový export slouží výhradně jako osobní přehled o kompenzaci nákladů a nenahrazuje jakýkoli komerční účetní doklad ani fakturu, jelikož Platforma nezpracovává podnikatelský zisk Řidiče. Za případné vedení evidence a splnění povinností podle zákona č. 586/1992 Sb., o daních z příjmů, odpovídá Řidič sám.

18. Zapojení externích logistických služeb (Plán B)

V případě, že je poptávka Odesílatele specifická a v systému Platformy se nenajde žádný vhodný Řidič do 24 hodin od okamžiku publikování Objednávky, aplikace nabídne Odesílateli možnost překlopení doručení na externí kurýrní společnost podle dostupnosti partnerů v aplikaci.

V okamžiku aktivace Plánu B se přepravní vztah řídí výhradně a bezvýhradně obchodními podmínkami dané kurýrní společnosti. Provozovatel Taloboxu v takovém případě neodpovídá za průběh doručení, zpoždění ani škody způsobené externím dopravcem.

19. Ověřování totožnosti (KYC) a blokování účtů

Provozovatel v rámci ochrany bezpečnosti komunity a vyplácení příspěvků na benzin vyžaduje ověření totožnosti Řidičů. Noví Řidiči absolvují KYC v procesu registrace „Stát se řidičem“ prostřednictvím Stripe Connect: Stripe ověřuje doklad totožnosti (typicky občanský průkaz nebo cestovní pas) a související údaje potřebné k převodům. Součástí aktivace profilu Řidiče je jednorázový registrační poplatek 2,20 € podle článku 7 těchto VOP. Bez úspěšného dokončení tohoto ověření nemůže Řidič přijímat příspěvky na benzin za doručení.

Provozovatel má právo okamžitě, jednostranně a bez finanční kompenzace zablokovat účet jakéhokoli uživatele při zjištění porušení VOP, manipulaci s polohou GPS, podezření z finančního podvodu nebo při opakovaných stížnostech na kvalitu doručení ze strany Odesílatelů.

20. Legislativní rámec ochrany osobních údajů

Provozovatel zpracovává osobní údaje uživatelů v přísném souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a se zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, v platném znění.

Kompletní, podrobné a závazné informace o rozsahu zpracování dat, dobách uchovávání a právech subjektů údajů jsou specifikovány v samostatném dokumentu „Zásady ochrany osobních údajů“ (Privacy Policy), který tvoří neoddělitelnou součást těchto VOP.

Uživatel registrací potvrzuje, že bere na vědomí povinnost Provozovatele zpřístupnit transakční data a identitu osob příslušným daňovým orgánům v rámci povinného reportingu podle evropské směrnice DAC7 (v České republice provedené zákonem č. 164/2013 Sb., o mezinárodní spolupráci při správě daní, v platném znění).

21. Zakázané jednání, obcházení systému, transparentnost a sankce

Zákaz obcházení systému a hotovosti: Jakékoli přímé nebo nepřímé obcházení platebního systému Platformy, včetně jakéhokoli přijímání, vyžadování nebo nabízení platby v hotovosti (např. zrušení Objednávky po získání kontaktu a následné doručení za hotovost mimo infrastrukturu) je striktně zakázáno a zakládá právo na okamžité a trvalé zablokování účtů obou zúčastněných stran.

Zákaz hrubého chování: Verbální, písemné nebo fyzické napadení, vyhrožování, diskriminace, zneužívání interního chatu či jiné hrubé porušení zásad slušného chování vůči jinému uživateli nebo technické podpoře Platformy je důvodem k okamžitému zrušení účtu bez možnosti opětovné registrace.

Prohlášení o transparentnosti a nulové toleranci: Platforma Talobox uplatňuje politiku absolutní nulové tolerance vůči jakýmkoli pokusům o distribuci nelegálního zboží, páchání podvodů nebo krádeží. S cílem chránit čestné Řidiče před nevědomým zatažením do trestné činnosti a odstrašit spekulanty systémy Platformy zaznamenávají a archivují relevantní identifikátory (např. IP adresy, telefonní čísla, technické ID zařízení) a Řidiči absolvují KYC ověření totožnosti přes Stripe Connect (občanský průkaz / doklad totožnosti) včetně údajů potřebných k výplatám.

Digitální důkazy (Fotodokumentace a GPS sledování): V rámci zajištění bezpečnosti Platforma povinně vyžaduje a uchovává: (a) Detailní digitální fotografie Zásilky vyhotovené Řidičem při přebírání a předávání, které slouží jako důkaz o fyzickém stavu balíku; (b) Geolokační sledování a záznam polohy Řidiče v reálném čase během aktivní přepravy (od akceptace / vyzvednutí až po zadání ověřovacího PIN kódu Příjemcem).

Součinnost s Policií ČR: V případě jakéhokoli odůvodněného podezření ze spáchání trestného činu nebo přestupku (např. odhalení zakázaného obsahu, podvodné jednání nebo podezření z krádeže) Provozovatel bezodkladně, proaktivně a v plném rozsahu poskytne všechny shromážděné digitální důkazy včetně fotografií balíků, historie chatu a GPS map tras přímo Policii České republiky a státnímu zastupitelství.

Zánik anonymity a právní následky: Každý Odesílatel a Řidič registrací bere na vědomí, že kvůli nepřetržitému GPS trasování a povinnému fotografování balíků nemůže Platforma sloužit jako anonymní nástroj pro nelegální činnost. Jakýkoli pokus o porušení právních předpisů České republiky bude mít za následek okamžité zrušení účtu a přímé iniciování trestního řízení s předáním kompletní digitální stopy orgánům činným v trestním řízení.

22. Řešení konfliktů, mimosoudní řešení sporů a příslušnost

Digitální platforma Talobox nevystupuje ve vztahu mezi Odesílatelem a Řidičem jako soudce, orgán veřejné moci ani certifikovaný arbitr. V případě vzniku občanskoprávního sporu poskytne Provozovatel oběma stranám a státním orgánům maximální datovou součinnost (výpis chatu, GPS souřadnice, časy, fotografie).

Spotřebitel má podle § 20d a násl. zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, právo obrátit se na subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů (ADR), kterým je Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, web: adr.coi.cz, případně využít evropskou platformu pro řešení sporů online: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Spotřebitel je rovněž oprávněn obrátit se se svým nárokem na příslušný soud České republiky. Volba práva a smluvní ujednání o příslušnosti podle článku 29 těchto VOP nemohou spotřebitele zbavit ochrany, kterou mu poskytují kogentní ustanovení právního řádu státu jeho bydliště.

23. Omezení odpovědnosti Provozovatele

Provozovatel (mtech global s. r. o.) nese právní odpovědnost výhradně za technickou dostupnost, kybernetickou bezpečnost a řádnou programovou funkčnost softwarového prostředí Platformy. Provozovatel neodpovídá za jednání, opomenutí, prohřešky, zpoždění nebo kvalitu služeb poskytovaných nezávislými Řidiči. Provozovatel jako poskytovatel služby informační společnosti neodpovídá za obsah ukládaný uživateli v rozsahu podle § 3 až § 6 zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti.

Maximální, souhrnná a celková finanční odpovědnost Provozovatele vůči jakémukoli uživateli za jakékoli prokázané nároky, škody či ztráty vyplývající z používání Platformy je omezena na úhrnnou částku Servisních poplatků, které daný uživatel reálně uhradil Provozovateli za období posledních 12 kalendářních měsíců před vznikem škody. Toto omezení se neuplatní v případech, kdy je omezení odpovědnosti zakázáno kogentními ustanoveními právních předpisů, zejména u škody způsobené úmyslně nebo z hrubé nedbalosti a u škody na přirozených právech člověka (§ 2898 občanského zákoníku).

Provozovatel v žádném případě neodpovídá za nepřímé škody, následné škody, ušlý příspěvek na benzin a cestovní náklady Odesílatele nebo Řidiče, ztrátu obchodních příležitostí, výpadky předpokládaných příspěvků nebo ztrátu dat.

Provozovatel nenese odpovědnost za jakékoli poškození, ztrátu, zničení, zpoždění, konfiskaci nebo odcizení Zásilky během přepravního cyklu realizovaného Řidičem. Tato rizika jsou plně kryta smluvním vztahem mezi Odesílatelem a Řidičem podle § 2555 a násl. občanského zákoníku.

24. Ustanovení o vyšší moci (Force Majeure)

Žádná ze smluvních stran (Provozovatel, Odesílatel, Řidič) nenese odpovědnost za nesplnění, omezení nebo opoždění svých povinností vyplývajících z těchto VOP, pokud bylo toto selhání způsobeno okolnostmi objektivně nepředvídatelnými, neodvratitelnými a stojícími mimo jakoukoli přiměřenou kontrolu dotčené strany (vyšší moc ve smyslu § 2913 odst. 2 občanského zákoníku).

Za okolnosti vyšší moci se ve smyslu těchto VOP považují zejména: přírodní katastrofy (zemětřesení, povodně, vichřice), epidemie, pandemie, válečné stavy, mobilizace, teroristické útoky, celostátní stávky, masivní výpadky elektrické energie, globální výpadky internetového připojení, legislativní zásahy a restrikce státu či masivní kybernetické útoky na cloudovou infrastrukturu Google Firebase.

V případě, že okolnosti vyšší moci kontinuálně přetrvávají po dobu delší než 30 kalendářních dnů, má každá ze zúčastněných stran plné právo od smluvního vztahu odstoupit, bez povinnosti hradit druhé straně jakékoli sankce nebo náhrady škod.

25. Udělení licence k nahraným fotografiím a Obsahu

Okamžikem nahrání jakékoli fotografie, vizuálního záznamu, popisu Zásilky nebo textového obsahu do rozhraní Platformy (dále jen „Obsah“) uživatel automaticky uděluje společnosti mtech global s. r. o. bezúplatnou, nevýhradní, podlicencovatelnou, územně a časově neomezenou licenci k užití tohoto Obsahu podle § 2358 a násl. občanského zákoníku a zákona č. 121/2000 Sb., autorský zákon.

Rozsah udělené licence zahrnuje zejména právo Provozovatele na uchovávání, zobrazování, přenos, technické zpracování a zpřístupnění tohoto Obsahu v rámci funkcí Platformy (např. zobrazení stavu balíku, ověření neporušenosti obalu při řešení reklamace).

Uživatel čestně prohlašuje, že je výhradním autorem nebo oprávněným držitelem všech autorských a vlastnických práv k nahranému Obsahu a že jeho zveřejněním v aplikaci neporušuje osobnostní ani majetková práva žádných třetích stran.

Udělená licence automaticky zaniká v okamžiku trvalého vymazání daného Obsahu z prostředí Platformy nebo zrušením účtu, s výjimkou toho Obsahu, který se stal součástí oficiálních archivních transakčních záznamů (spory, reklamace, škody), kde licence trvá po dobu povinného uchovávání podle čl. 5 Zásad ochrany osobních údajů.

26. Výhradní odpovědnost za uživatelský Obsah

Za jakýkoli typ textového nebo vizuálního Obsahu nahraného, publikovaného nebo přenášeného prostřednictvím Platformy (např. popisy balíků, fotografie rozměrného zboží, zprávy v chatu, slovní recenze) nese plnou a výhradní právní odpovědnost ten uživatel, z jehož účtu byl Obsah vygenerován.

Uživatel je striktně povinen zabezpečit, aby jím nahraný Obsah nebyl v rozporu s platnými právními předpisy České republiky a EU, neporušoval práva duševního vlastnictví, autorská práva, neobsahoval prvky nenávistného projevu, vulgarismy, erotický materiál, urážky na cti ani jinak neodporoval dobrým mravům.

Provozovatel nenese žádnou právní ani materiální odpovědnost za obsah zpráv, fotografií a hodnocení zadaných uživateli. Za jakékoli zásahy do práv třetích osob nebo škody způsobené nelegálním obsahem odpovídá v plném rozsahu dotčený uživatel.

27. Právo na moderaci, úpravu a odstraňování obsahu

Provozovatel si vyhrazuje plné a jednostranné právo, bez potřeby předchozí výzvy, souhlasu nebo vysvětlení, okamžitě odstranit, upravit, cenzurovat nebo kompletně zablokovat jakýkoli uživatelský Obsah, který podle jeho odůvodněného uvážení porušuje tyto VOP, právní řád České republiky nebo dobré mravy.

Provozovatel disponuje právem vymazat jakýkoli Obsah (zejména nabídky přepravy, inzeráty nebo fotografie), který vykazuje zjevné znaky spekulativního, fiktivního, klamavého nebo podvodného jednání směřujícího k poškození jiných uživatelů, a to bez jakékoli náhrady.

V případě opakovaného nebo zvlášť závažného porušení pravidel týkajících se zakázaného obsahu má Provozovatel právo přistoupit k okamžitému pozastavení nebo definitivnímu zrušení účtu uživatele.

28. Prohlášení o odborném přístupu a údržbě systému

Společnost mtech global s. r. o. prohlašuje, že správě, technickému rozvoji, monitoringu a celkové bezpečnosti digitálního prostředí platformy Talobox se věnuje a bude věnovat s vynaložením maximálního úsilí, profesionality a odborné péče s cílem eliminovat rizika.

Provozovatel je plně oprávněn i bez předchozího souhlasu či upozornění uživatelů provádět průběžné technické úpravy, inovace, změny designu nebo dočasné odstávky (omezení funkčnosti) Platformy za účelem provedení plánované údržby, systémových aktualizací, oprav kritických chyb nebo posílení kybernetické bezpečnosti.

29. Závěrečná ustanovení, účinnost a změny VOP

Tyto Obecné obchodní podmínky nabývají plné platnosti, účinnosti a smluvní závaznosti dnem jejich oficiálního zveřejnění a implementace v rozhraní Platformy Talobox.

Provozovatel si vyhrazuje právo tyto VOP kdykoli jednostranně změnit, doplnit nebo aktualizovat (např. z důvodu úpravy cen, implementace nových funkcí, legislativních změn v České republice). O každé změně budou uživatelé informováni notifikací v Platformě nejméně 14 dnů před nabytím účinnosti nového znění.

Pokud uživatel s aktualizovaným zněním VOP nesouhlasí, má plné právo svůj účet bezplatně zrušit před dnem účinnosti změn. Pokud uživatel pokračuje v aktivním používání aplikace i po nabytí účinnosti změn, považuje se to za souhlas s novým zněním VOP.

Pokud se jakékoli ustanovení těchto VOP stane neplatným, neúčinným nebo nevymahatelným, nemá to vliv na platnost a účinnost ostatních ustanovení. Neplatné ustanovení bude nahrazeno novým, které se svým právním a ekonomickým účelem nejvíce blíží původnímu záměru.

Tyto VOP, jakož i všechny smluvní vztahy a případné soudní spory z nich vzniklé, se pro uživatele s bydlištěm nebo sídlem v České republice řídí právem České republiky. K řešení sporů jsou příslušné soudy České republiky; ve vztahu k uživatelům, kteří nejsou spotřebiteli, je místně příslušným soudem obecný soud podle sídla Provozovatele. Kogentní ustanovení právních předpisů o ochraně spotřebitele tímto nejsou dotčena.

Neoddělitelnou, věcně propojenou a integrální součást těchto Obecných obchodních podmínek tvoří samostatný dokument: Zásady ochrany osobních údajů (Privacy Policy).