FAQ
Časté otázky o přepravě a dopravě přes Talobox
Odpovědi na nejčastější otázky o ceně, doručení, balení, bezpečnosti a práci řidiče na platformě Talobox.
Jak funguje expresní přeprava balíků přes Talobox?
Přes Talobox pošlete balík tak, že se spojíte s řidičem, který stejně jede vaším směrem. Sdílená přeprava bez třídicích dep – expresně a ekologicky. Základní cena začíná od 10 € včetně servisního poplatku.
Kolik stojí poslat balík přes Talobox?
Krátké trasy do 50 km od 10 € (8 € příspěvek na cestovné pro řidiče + 2 € servisní poplatek pro aplikaci). Odesílatel může odměnu řidiče dobrovolně navýšit nad vypočítané minimum (např. za těžší balík nebo rychlost). Snížit pod minimum není možné. U delších tras aplikace vypočítá minimum podle vzdálenosti. Finální cenu vždy vidíte před zaplacením.
Jak rychle doručí Talobox balík?
Talobox je expresní přímá přeprava – řidič vyzvedne balík na dohodnutém místě (doma, v prodejně nebo ve skladu) a jede s ním rovnou k příjemci, bez zastávky v depu. Rychlost závisí na trase, vzdálenosti a času vyzvednutí – odhad doručení uvidíte v aplikaci před zaplacením. U kratších tras přes den často doručíme ještě tentýž den; u delších (např. Praha – Ostrava) může doručení proběhnout v noci nebo následující den. Klasické kurýrní služby doručují standardně na další pracovní den.
Jak funguje doručení balíku přes Talobox?
Zadáte trasu a popis zásilky v aplikaci. Řidiči, kteří jedou vaším směrem, vám pošlou nabídky. Vyberete si nejvýhodnějšího, zaplatíte kartou a sledujete balík naživo přes GPS. Po doručení příjemce zadá 6znakový PIN kód a platba se uvolní řidiči.
Je potřeba štítek k odeslání balíku přes Talobox?
Ne. U Talobox nepotřebujete tiskárnu ani adresní štítek. Zásilku však před předáním řádně a bezpečně připravte na přepravu a předáte ji přímo řidiči – zbytečné kuriérské obaly navíc nepotřebujete.
Je rychlá přeprava přes Talobox bezpečná?
Každý řidič prochází ověřením identity přes Stripe Identity (občanský průkaz a živé selfie). Platba je zadržená v escrow a uvolní se až po PIN. Máte live GPS, fotky zásilky a digitální stopu – Talobox není anonymní přeprava. Nejsme však dopravce ani pojistitel zásilky.
Jak se stát řidičem a získat příspěvek na cestu?
Zaregistrujte se v aplikaci jako řidič, projděte ověřením totožnosti, přidejte vozidlo a začněte akceptovat objednávky na vaší trase. Po doručení vám přibude příspěvek na benzin a cestovní náklady – ideální při cestách, které byste stejně absolvovali.
Kolik stojí registrace řidiče?
Registrace řidiče stojí jednorázově 2,20 €. Poplatek se platí kartou při aktivaci profilu „Stát se řidičem“ a zahrnuje i proces ověření totožnosti.
Musím odfotit balík při nakládce a vykládce?
Ano. Řidič je povinen odfotit balík před naložením (při převzetí od odesílatele) i při vyložení (při předání příjemci). Fotky jsou součástí potvrzení přepravy podle VOP.
Jak velký balík mohu poslat přes Talobox?
Talobox nestanovuje pevné maximální rozměry. V aplikaci uvedete popis a hmotnost – rozměry se nezadávají. Zásilka se musí bezpečně vejít do vozidla řidiče, nesmí ohrozovat řidiče a musí být bezpečně uložena. Řidič posoudí náklad na místě vyzvednutí a může převzetí odmítnout.
Co když se zásilka ztratí nebo poškodí?
Talobox není dopravce ani pojistitel zásilky – odpovědnost za přepravu nese řidič podle VOP. Talobox však vytváří digitální stopu: GPS trasu, fotky při převzetí a předání, chat, platební záznam a údaje ověřeného řidiče (OP, e-mail, telefon, ověřený platební účet). Při problému kontaktujte podporu; při podezření z trestného činu můžeme poskytnout záznamy orgánům činným v trestním řízení v rozsahu zákona a VOP.
Mohu přes Talobox poslat cenné věci?
Nedoporučujeme posílat věci s vysokou hodnotou (např. šperky, hotovost, drahou elektroniku). Talobox neposkytuje pojištění zásilky. Pokud přesto posíláte, uveďte přesný popis a buďte si vědomi rizika – platba se uvolní až po PIN, ale náhradu škody nezaručujeme.