FAQ
Časté otázky o preprave a doprave cez Talobox
Odpovede na najčastejšie otázky o cene, doručení, balení, bezpečnosti a práci šoféra na platforme Talobox.
Ako funguje expresná preprava balíkov cez Talobox?
Cez Talobox pošlete balík tak, že sa spojíte so šoférom, ktorý aj tak ide vaším smerom. Zdieľaná preprava bez triediacich dep – expresne a ekologicky. Základná cena začína od 10 € vrátane servisného poplatku.
Koľko stojí poslať balík cez Talobox?
Krátke trasy do 40 km od 10 € (7,50 € príspevok na cestu pre šoféra + 2,50 € servisný poplatok aplikácie). Nad 40 km sa minimum zvyšuje o 0,05 € za každý kilometer. Odosielateľ môže príspevok na cestu dobrovoľne navýšiť nad vypočítané minimum (napr. za ťažší balík alebo rýchlosť); znížiť pod minimum nie je možné. Finálnu cenu vždy vidíte pred zaplatením.
Ako rýchlo doručí Talobox balík?
Talobox je expresná priama preprava – šofér vyzdvihne balík na dohodnutom mieste (doma, v predajni alebo v sklade) a ide s ním rovno k príjemcovi, bez zastávky v depe. Rýchlosť závisí od trasy, vzdialenosti a času vyzdvihnutia – odhad doručenia vidíte v aplikácii pred zaplatením. Pri kratších trasách cez deň často doručíme ešte v ten istý deň; pri dlhších (napr. Bratislava – Košice) môže doručenie prebehnúť v noci alebo nasledujúci deň. Klasické kuriérske služby doručujú štandardne na ďalší pracovný deň.
Ako funguje doručenie balíka cez Talobox?
V aplikácii zadáte trasu, popis zásielky a cenu (minimálnu podľa vzdialenosti alebo vyššiu). Šoféri na trase môžu dopyt prijať; momentom prijatia vzniká zmluva o preprave. Platba kartou sa najprv len rezervuje (autorizácia) a sledujete balík cez GPS. Pri odovzdaní príjemca oznámi 6-miestny PIN šoférovi, šofér ho zadá v aplikácii a až potom sa platba strhne a príspevok uvoľní šoférovi.
Treba štítok na odoslanie balíka cez Talobox?
Nie. Pri Talobox nepotrebujete tlačiareň ani adresný štítok. Zásielku však pred odovzdaním riadne a bezpečne pripravte na prepravu a odovzdáte ju priamo šoférovi – zbytočné kuriérske obaly navyše nepotrebujete.
Je rýchla preprava cez Talobox bezpečná?
Každý šofér musí absolvovať overenie totožnosti (KYC) cez Stripe Connect – overuje sa doklad totožnosti (typicky občiansky preukaz alebo pas). Platba sa pri objednávke rezervuje na karte a strhne sa až po zadaní PIN pri doručení. Máte live GPS, fotky zásielky a digitálnu stopu – Talobox nie je anonymná preprava. Nie sme však dopravca ani poisťovateľ zásielky.
Ako sa stať šoférom a získať príspevok na cestu?
Zaregistrujte sa v aplikácii ako šofér, prejdite overením totožnosti, pridajte vozidlo a začnite akceptovať objednávky na vašej trase. Po doručení vám pribudne príspevok na benzín a cestovné náklady – ideálne pri cestách, ktoré by ste aj tak absolvovali.
Koľko stojí registrácia šoféra?
Registrácia šoféra je zadarmo – žiadny poplatok za aktiváciu profilu „Stať sa šoférom“. Pred prijímaním objednávok a výplatou príspevkov je však povinné úspešne dokončiť overenie totožnosti (KYC) cez Stripe Connect.
Musím odfotiť balík pri nakládke a vykládke?
Áno. Šofér je povinný odfotiť balík pred naložením (pri prevzatí od odosielateľa) aj pri vyložení (pri odovzdaní príjemcovi). Fotky sú súčasťou potvrdenia prepravy podľa VOP.
Ako veľký balík môžem poslať cez Talobox?
Talobox nestanovuje pevné maximálne rozmery. Pri dopyte uvediete popis obsahu a orientačnú veľkostnú kategóriu (malý – do ruky, stredný – na sedadlo, veľký – do kufra, dodávka do 3,5 t); hmotnosť je vhodné uviesť vždy a pri ťažkých zásielkach je povinná. Zásielka sa musí bezpečne zmestiť do vozidla, nesmie ohrozovať jazdu a musí byť riadne zabalená. Šofér posúdi náklad na mieste vyzdvihnutia a môže prevzatie odmietnuť.
Čo ak sa zásielka stratí alebo poškodí?
Talobox nie je dopravca ani poisťovateľ – zodpovednosť za prepravu nesie šofér podľa VOP. Za škodu, stratu alebo zničenie zásielky počas prepravy zodpovedá šofér v plnom rozsahu skutočne vzniknutej škody; suma 500 € (orientačný rámec hodnoty na kus podľa VOP) nie je hornou hranicou náhrady. Pri hodnote nad 500 € odporúčame vlastné poistenie mimo Talobox. Talobox vytvára digitálnu stopu (GPS, fotky, chat, platba, overený šofér). Pri probléme kontaktujte podporu; pri podozrení z trestného činu môžeme poskytnúť záznamy orgánom v rozsahu zákona a VOP.
Môžem cez Talobox poslať cenné veci?
Hotovosť, šperky, drahé kovy a kamene, cenné papiere a platobné karty sú podľa VOP z prepravy úplne zakázané. Platforma je určená na veci s hodnotou do 500 € na kus; pri vyššej (pravdivo uvedenej) hodnote šofér stále zodpovedá podľa VOP a odporúčame vlastné poistenie mimo Talobox. Platforma zásielky nepoisťuje.