FAQ
Časté otázky o preprave a doprave cez Talobox
Odpovede na najčastejšie otázky o cene, doručení, balení, bezpečnosti a práci šoféra na platforme Talobox.
Ako funguje expresná preprava balíkov cez Talobox?
Cez Talobox pošlete balík tak, že sa spojíte so šoférom, ktorý aj tak ide vaším smerom. Zdieľaná preprava bez triediacich dep – expresne a ekologicky. Základná cena začína od 10 € vrátane servisného poplatku.
Koľko stojí poslať balík cez Talobox?
Krátke trasy do 50 km od 10 € (8 € príspevok na cestovné pre šoféra + 2 € servisný poplatok pre aplikáciu), Odosielateľ môže odmenu šoféra dobrovoľne navýšiť nad vypočítané minimum (napr. za ťažší balík alebo rýchlosť). Znížiť pod minimum nie je možné. Pri dlhších trasách aplikácia vypočíta minimum podľa vzdialenosti. Finálnu cenu vždy vidíte pred zaplatením.
Ako rýchlo doručí Talobox balík?
Talobox je expresná priama preprava – šofér vyzdvihne balík na dohodnutom mieste (doma, v predajni alebo v sklade) a ide s ním rovno k príjemcovi, bez zastávky v depe. Rýchlosť závisí od trasy, vzdialenosti a času vyzdvihnutia – odhad doručenia vidíte v aplikácii pred zaplatením. Pri kratších trasách cez deň často doručíme ešte v ten istý deň; pri dlhších (napr. Bratislava – Košice) môže doručenie prebehnúť v noci alebo nasledujúci deň. Klasické kuriérske služby doručujú štandardne na ďalší pracovný deň.
Ako funguje doručenie balíka cez Talobox?
Zadáte trasu a popis zásielky v aplikácii. Šoféri, ktorí idú vaším smerom, vám pošlú ponuky. Vyberiete si najvýhodnejšieho, zaplatíte kartou a sledujete balík naživo cez GPS. Po doručení príjemca zadá 6-znakový PIN kód a platba sa uvoľní šoférovi.
Treba štítok na odoslanie balíka cez Talobox?
Nie. Pri Talobox nepotrebujete tlačiareň ani adresný štítok. Zásielku však pred odovzdaním riadne a bezpečne pripravte na prepravu a odovzdáte ju priamo šoférovi – zbytočné kuriérske obaly navyše nepotrebujete.
Je rýchla preprava cez Talobox bezpečná?
Každý šofér prechádza overením identity cez Stripe Identity (občiansky preukaz a živé selfie). Platba je zadržaná v escrow a uvoľní sa až po PIN. Máte live GPS, fotky zásielky a digitálnu stopu – Talobox nie je anonymná preprava. Nie sme však dopravca ani poisťovateľ zásielky.
Ako sa stať šoférom a získať príspevok na cestu?
Zaregistrujte sa v aplikácii ako šofér, prejdite overením totožnosti, pridajte vozidlo a začnite akceptovať objednávky na vašej trase. Po doručení vám pribudne príspevok na benzín a cestovné náklady – ideálne pri cestách, ktoré by ste aj tak absolvovali.
Koľko stojí registrácia šoféra?
Registrácia šoféra stojí jednorazovo 2,20 €. Poplatok sa platí kartou pri aktivácii profilu „Stať sa šoférom“ a zahŕňa aj proces overenia totožnosti.
Musím odfotiť balík pri nakládke a vykládke?
Áno. Šofér je povinný odfotiť balík pred naložením (pri prevzatí od odosielateľa) aj pri vyložení (pri odovzdaní príjemcovi). Fotky sú súčasťou potvrdenia prepravy podľa VOP.
Ako veľký balík môžem poslať cez Talobox?
Talobox nestanovuje pevné maximálne rozmery. V aplikácii uvediete popis a hmotnosť – rozmery sa nezadávajú. Zásielka sa musí bezpečne zmestiť do vozidla šoféra, nesmie ohrozovať vodiča a musí byť bezpečne uložená. Šofér posúdi náklad na mieste vyzdvihnutia a môže prevzatie odmietnuť.
Čo ak sa zásielka stratí alebo poškodí?
Talobox nie je dopravca ani poisťovateľ zásielky – zodpovednosť za prepravu nesie šofér podľa VOP. Talobox však vytvára digitálnu stopu: GPS trasu, fotky pri prevzatí a odovzdaní, chat, platobný záznam a údaje overeného šoféra (OP, e-mail, telefón, overený platobný účet). Pri probléme kontaktujte podporu; pri podozrení z trestného činu môžeme poskytnúť záznamy orgánom činným v trestnom konaní v rozsahu zákona a VOP.
Môžem cez Talobox poslať cenné veci?
Neodporúčame posielať veci s vysokou hodnotou (napr. šperky, hotovosť, drahú elektroniku). Talobox neposkytuje poistenie zásielky. Ak napriek tomu posielate, uveďte presný popis a buďte si vedomí rizika – platba sa uvoľní až po PIN, no náhradu škody nezaručujeme.